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―　現在の仕事内容を教えてください。

まだ入社して間もないので、今はとにかく仕事について勉強をしております。
研修などを通して現場についての勉強をしたり、お客様との接客の仕方についてロールプレイングを行い接客の練習をしております。
また、先輩や上司などがお客様と打ち合わせする際はお茶出しなどをしたり、同席をしてお子様の面倒を見るなど、サポートをさせていただいております。
サポートをしながらも、先輩方がどのようにお客様と接しているか、どのような会話をしているかなどの勉強もさせていただいております。

―　仕事をする上で大切にしていること・気をつけていることを教えてください。

社会人として、当たり前のことはしっかりとやることです。
今の時点では、自分1人でやれることが少なく、先輩に付いて学ばせてもらっておりますが、挨拶であったり、遅刻をしないで余裕をもって行動することなどは、今でもできることなので、心がけております。
また、私もまだ完璧にできておりませんが、上司にもそうですが、お客様を相手にする仕事なので、敬語を正しく使うように努力をしています。

―　入社してから今までで一番印象的だったことは何ですか？

先輩とお客様の仲の良い姿を見たことが印象的でした。
先輩と同行をし、担当したお客様に家について困りごとがないかなど挨拶をしに行った際、最近の世間話から悩み事までお客様と共有をしていた姿を見ました。
この仕事はお客様と信頼関係を築いてからこそできる仕事なので、私も早く自分のお客様を持ち、信頼関係を築いていきたいと思いました。

―　モチベーションは何ですか？

展示場に来場されたお客様の出迎えであったり、お茶出しの際にお客様と1言2言お話しをすることが今は楽しいです。
まだ自分が担当としてお客様を接客することはないですが、出迎えやお茶出しをしたお客様が自分のことを覚えてくださったりすることがあるので、とても嬉しく思います。
今後は私も担当のお客様を持ち、お客様のために働きたいと思います。

―　学生時代にやっておいて良かったこと・やっておいた方が良かったことを教えてください。

就職活動中に、色々な企業を見ることです。
私は、数多くのインターンシップや会社説明会に参加し、業界研究を行いました。その中で自分がどのような仕事がしたいのか自己分析をし、自分のやりたい仕事を見つけることができました。数多くの企業を見るのは大変でしたが、自己分析をしっかり行った為、今、この仕事をしていてよかったと、後悔なく働けています。
また、様々な業界を見ることは自分の知らないことを知るきっかけにもなります。普段はあまり考えたことのない会社の仕事内容が聞け、自分の知識にもなるので、少しでも興味のある業界は見て損はないと思います。

―　今後の目標・夢を教えてください。

まずは１棟契約を上げることです。
お客様にの立場に立ち、共に考え、提案し、お客様に寄り添いながら家づくりをしていきたいです。
そのためには、まだまだ至らない点がございますので、お客様に頼られる、道を任せてもらえるよう努力をしていきたいと思います。
また、今後、「外山さんが担当営業でよかった」とお客様に感謝してもらえるよう業務に取り組んでいきたいです。

―　現在の仕事内容を教えてください。

店の責任者として、個人だけでなく店としての契約目標の達成と展示場管理・部下育成が主な仕事内容になります。

―　仕事をする上で大切にしていること・気をつけていることを教えてください。

お客様に対しては、いかにコンチネンタルホーム のファンになって頂けるかを考え接客をしています。
また、お客様のニーズを探りそこに対しての深掘りをする事で信頼を得るように心がけています。
さらに、家族構成やお仕事・出身地・趣味・兄弟のことなどのヒアリングは大切にしています。
部下に対しては、展示場などの雰囲気づくりを常に意識し、働きやすい環境を整え、100％持ち味を発揮できるよう心がけています。

―　入社してから今までで一番印象的だったことは何ですか？

自宅を建築した事です。
家を建てる事の大変さを再確認でき、さらに、新しい気づきが生まれたからです。
プランやインテリア、予算よりも、その地域に住う覚悟やご近所付合い、地域の決まり事など想像以上に気を使う事があると気づきました。
お客様に土地を提案する際に気にかけたり、ご家族 やご親戚の話を積極的に接客に取り入れるようになりました。
もちろん、家族で住む良さや住まい心地のトークが自信を持ってできるようにもなりました。

―　モチベーションは何ですか？

モチベーションは、お客様です。
お引渡ししてからが本当の意味でのお客様になりますので、お客様が満足して住んでもらっているのを見ると、やってて良かったな、と改めて感じることが出来ます。
また、ご契約頂いた方やお引渡し前のお客様に対しては、私を選んで頂けた嬉しさはありますが、ご満足頂ける家づくりを最後までしなくてはいけない、と気を引き締めているのも事実です。
真剣に向き合っているからこそ、お引渡し後のお客様の笑顔が忘れられません。

学生時代にやっておいて良かったこと・やっておいた方が良かったことを教えてください。

• 資格取得：単純に時間の問題です。
• 言葉遣い：くせがあると直すのに時間がかかるので、日頃からニュースを読むアナウンサーを意識しておく
• 目上の人との付き合い方：一回り以上離れた方との接し方やマナー、ルールを学ぶ
• エピソード集め：営業としての引出しを増やす家族との思い出が良い

―　今後の目標・夢を教えてください。

目標の達成をし続ける事です。
個人としてはもちろん、店長としても目標達成をし続けることは必要なことです。
そして、店長の中では若手になりますので、それを武器に部下と近い距離感で、部下の気持ちを酌んでいける店長になっていきたいと思っています。
また、店長として頼りがいのある存在にもっとなるために、自分磨きを忘れることなく、資格取得など積極的に取り組んでいきたいと思います。

―　現在の仕事内容を教えてください。

仕事内容は設計業務全般です。
具体的には、敷地調査やお客様との仕様決め打合せ、発注業務、確認申請業務、現場での職人さんとの打合わせなどが主な業務になります。

―　仕事をする上で大切にしていること・気をつけていることを教えてください。

日々の勉強を怠らず、新しい知識を取り入れる事です。
技術的な知識は勿論、流行などのアンテナを常にはってお客様の要望や理想にいかに近づけるかを模索するように心掛けています。

―　入社してから今までで一番印象的だったことは何ですか？

担当者として初めてお客様を任された時です。
今までは上司から振り分けられた仕事を1つずつこなしていましたが、設計担当として全ての業務を自分でやらないといけない上に、対応力と決断力が求められる為、想像以上に大変でした。
お客様や職人さんに質問されたその場での返答や決断力は、知識と経験が必要なものばかりでしたが、責任のある仕事ができ、自分を担当者として見てくれているんだな、と改めて嬉しくもなりました。

―　モチベーションは何ですか？

自分が提案したモノが採用されて形になる事です。
以前ご担当した方で、ご契約時のプランにはなかった天井の形状を変え、梁を見せるデザインを提案したところ、”春原さんが言うなら、それやりたい。”と言って頂いたことがありました。費用がかかってしまうので、よりオシャレになる提案をダメもとで提案したところ、予算にはなかった部分でも私を信頼してくれて、採用して頂けたことがありました。
自分が住む家のように真剣に向き合う、ということを大切にしているので、お客様にも伝わって頂けたのだと、嬉しかったです。

―　学生時代にやっておいて良かったこと・やっておいた方が良かったことを教えてください。

沢山「遊ぶ」ことです。ただし、単に好きなコト・モノだけを…というより、アウトドア、旅行、ショッピング、音楽、ファッション…など、何でもいいので色々な分野のものに触れたり、見たり、体感する事が大切だと思います。
色んな経験をすることで、お客様との共通点や提案できる幅が変わってきます。トークや経験の引き出しを多くしておくことは、接客業全般に活かせると思います。

―　今後の目標・夢を教えてください。

自宅を設計することです。実は今年建築予定なので、まさに今自分でプランを作成し、仕様関係を選んでいるところです。
私が大切にしていることは、間取りの利便性とデザインにこだわることです。実際のお客様に対しても、使い勝手だけでなく、デザインも提案できる設計にもっとなっていきたいと思っています。自宅建築という貴重な経験を活かして、より説得力のある話ができるとも思っていますので、提案の幅をどんどん広げていきたいです。
その為には、インテリアや各商品の新商品、色彩関係などカタログや実例を数多く見るなどして、いくつになっても自分磨きを続けていきたいと思います。

―　現在の仕事内容を教えてください。

ご契約して頂いたお客様と内装決めの打合せをしております。
水廻りの仕様決めから床材、扉デザイン、壁紙や照明、カーテンの仕様決めを行っています。
また、お引渡しまでの期間は、自分でも現場へ行き、業者さんや各メーカーさんとの打ち合わせもしています。

―　仕事をする上で大切にしていること・気をつけていることを教えてください。

お客様にとっての一生に一度の家づくりに携われるとこに感謝をし、理想の家のイメージを共有しながらご提案していくことを大切にしています。
今までの施工例の写真や内観がイメージできるパースをご用意したり、実際に現場へご案内したりと、今ないものでもイメージして頂けるように努めています。
イメージ通りの家が出来た、と言って頂けるとやって良かったと思えます。

―　入社してから今までで一番印象的だったことは何ですか？

初めて担当をさせて頂いたお客様に、お引渡しの際に『ありがとう』というお声をかけて頂けたことが印象に残っています。
担当する上で、上司が同席してフォローしてくれていましたが、終始緊張していたのを覚えています。
お客様に変な気を遣わせてしまっていないか打合せ中も不安がありましたが、お客様の笑顔と喜んでいる姿を見れてほっとしました。
責任のある仕事でのプレッシャーもありますが、相手を笑顔にさせれることはやりがいを感じます。

―　モチベーションは何ですか？

お客様の笑顔です。
家づくりは、お客様だけでなく私たちスタッフも完成を楽しみに打合せを進めております。打合せ中も大変なときもありますが、完成を楽しみにしているお客様の笑顔をみるたびに、頑張ろうという気持ちなります。

学生時代にやっておいて良かったこと・やっておいた方が良かったことを教えてください。

やっておいてよかったことは、インターンシップです。
実際体験してみて、リアルな仕事内容を知ったり体験することで、今までのイメージとのギャップを感じたことがありました。後悔のない就職活動をする為には必要だと思います。
社会人やっておいた方がいいなと思うことは、資格取得です。社会人になってから資格の勉強はなかなか両立が難しいなと実感しております。

―　今後の目標・夢を教えてください。

インテリアコーディネーターの資格取得をし、広範囲で活躍できるようスキルアップしていくことです。
住宅の内装だけでなく、家具や家電・外構など含めてトータル提案もできる人になりたいと思っています。

―　現在の仕事内容を教えてください。

工事監督として、建物に関する各工事の段取りや、工事内容、施工内容の確認などの現場管理と予算管理・品質管理なども行っています。

―　仕事をする上で大切にしていること・気をつけていることを教えてください。

一つ一つの工事がしっかり行われているか、図面との相違はないかしっかり確認し、自分の段取りミスや確認不足で、お客様や職人さんに迷惑が掛からないよう気を付けています。
図面表記があっても職人さんが見落としやすい点などは未然にミスが起きないように、必ず現場で一緒に確認します。また、家づくりは同じ期間にいくつもの職人さんが同時に入ることも多くあります。その場合、どの職人さんもスムーズに入れるように、こまめな連絡や調整が必要になりますので、マメさも大事にしています。

―　入社してから今までで一番印象的だったことは何ですか？

お客様に喜んで頂くのが、やはり嬉しいですね。
以前ご担当した方で、大雪が降った翌日に現場の雪かきをしていたら、たまたまお客様がいらっしゃって、“こんなことまでしてくれるんですね！”と声を掛けてくれました。
お客様の大切な家を管理するのが仕事なので、当たり前に思っていたことも、改めて感謝されると嬉しかったです。そのままお子さんと一緒に雪だるまを作ったのも良い思い出です。

―　モチベーションは何ですか？

お客様から工事中にご指摘をいただき悩むこともありますが、どんなお客様にも、営業・設計・職人など一丸となって取り組み、喜んでいただくことがモチベーションです。
100件以上担当させて頂きましたが、お客様の性格やご職業、年齢など様々です。どんな方にもご満足頂けるように、話し方を変えたり、気にされていることにアンテナを張り、お客様に合せてご対応させて頂いています。

学生時代にやっておいて良かったこと・やっておいた方が良かったことを教えてください。

学生時代バドミントン部に所属していましたが、チームで一つの目標に向かって努力することは経験していてよかったと思います。これは仕事にも通じることで、1人のお客様に各部署のメンバーでチームになりご対応しています。報告連絡相談を基本に、チームワークが大切な仕事ですので活かせていると思います。
また、就職活動中、正直やりたいことが分からないまま、会社や社員の雰囲気で入社を決めてしまいましたが、働いている中で仕事を好きになっていきました。どんな会社が自分に合っているかなんて、働く前は分からないからこそ、会社の規模や概要だけではなく、そこで働く人も重視すると自分の可能性が広がると思います。

―　今後の目標・夢を教えてください。

今後も常に成長していける人でありたいと思います。私は、人のせいにしない、というのを昔から大事にしています。自分に非がある以上自責で考えると、出来る事への行動や今後の動きが変わってきます。
自由設計に携わる以上、同じ家は絶対にありません。その為、慣れというのがあまりこないからこそ、常に新しいことへのチャレンジができる良い仕事だと思っています。自分の知識や経験だけにとらわれず、これからも職人さんに相談したり、自分に矢印を向け、何が出来るのか問いかけながら、成長していきたいと思っています。