木造注文住宅のコンチネンタルホーム。品質には徹底してこだわり、大手以上の性能を持ちながら、大手より抑えた価格で提供しています。なぜ、そんなことができるのでしょうか。ローコストの材料を使っているから？いえいえ、それは決してありません。木材を製造する自社グループ工場から材料を仕入れるため、コストの無駄が省けるのです。また、大手のように広告費をかけていないことも、コスト削減が実現する理由。大規模じゃないからこそ、真の「適正価格」が可能なのかもしれません。こんなちょうど良さ、他にはなかなかありません。

営業の目的は契約を取ること？売上数字を上げること？コンチネンタルホームはそれだけではありません。「家は売るものではなく、つくるもの」だからです。手がけているのは、完全自由設計の注文住宅。お客様の希望に沿って間取りを考え、設備やインテリアを一つひとつ選んでいく家です。単に建物だけではなく、そこでの暮らしをご提案するために、「自分で用意した照明やカーテンを使いたい」などの要望にも可能な限り対応しています。効率から考えれば、当社で全て準備させていただくほうがいいのかもしれません。でも、それってこちらの都合にお客様が合わせることですよね。一番大事なのは、お客様の想いに真に寄り添い、一緒につくり上げること。その気持ちが伝わるからこそ、「この人にお願いしたい」と選んでもらえるのだと考えています。

住宅営業って、ガツガツ仕事をするイメージ、何となくありませんか。コンチネンタルホームにも目標数字はあるし、社員は一生懸命頑張っていますが、自分の成果だけを考えるような、個人プレーをする人はいません。職場はいつも穏やか、休日にみんなで行くキャンプの話で盛り上がったりもしてます。その様子を一言で表すなら「アットホーム」。社歴に関係なく人と人の距離が近いので、思っていることを周りに伝えやすい雰囲気なんです。そんな社風につながっているのが「自分で考え、行動を起こせる人」を育成する教育方針。上司は部下の「こんなことやりたい」を受け止め、温かい目で見守りながら育てています。アットホームで誰もが伸びやかに成長できる環境。すごく居心地いいんですよ。

社員がよく口にするのは、「とにかくやってみようよ！」。自分たちの意見や提案を実行に移すときの言葉です。仕事の多くは現場裁量。お客様にとって快適な展示場づくりや集客力を上げるキャンペーン・イベントなどの企画は、現場に任されています。たとえ失敗に終わっても、みんなで検証してまた次の「やってみよう」へ。自分たちの声を事業展開に活かせる面白さがあるからなんですね。言われたことをやるのではなく、自分たちの手で会社の魅力を高めている実感。これも、全国メーカーのように大規模じゃないからこそ感じるやりがいです。そんなわけで、社員たちは常にアイデアを出し合ってワイワイがやがや。接客を考えるプロジェクトも社員発信で立ち上がっています。

家づくりは建てて終わりではありません。真価はむしろお客様の暮らしが始まってから。10年後、20年後も安心して住み続けていただけるかどうかなんですね。だから、コンチネンタルホームは地域密着。何か不具合があった際にすぐに駆けつけられる範囲で営業を展開しています。だって、到着に3時間も4時間もかかったら急を要するお客様は困りますよね。地域の気候・風土に合った機能を適切な形で商品企画に反映できるのも、地域に密着しているからこそなんです。その一方でこんな風にも考えます。北関東を中心に展開してきた当社にとって、マーケットを伸ばす余地はまだまだあると。お客様目線の人材を育て、しっかり地域に寄り添いながら着実に成長していきたいと考えています。